Le temps passe à une vitesse folle quand on lance sa boîte ! On est parfois tellement dans l'action qu'on en oublie de regarder ce qui a été réalisé.
En ce début d’année, j'ai décidé de donner quelques nouvelles à tous ceux qui m'ont soutenu en me suivant de loin, en m'accordant un peu de temps, en participant au programme ou en m'encourageant.
Alors, que s'est il passé pour Happybiote en 2018 ?Happybiote a grandi
- Nadejda est devenue une associée à part entière. Elle est aujourd'hui la CTO d'Happybiote en charge d'amener le meilleur produit à nos clients :-) - C’est un réel bonheur de travailler ensemble chaque jour.
- Stéphanie Guillet, diététicienne spécialisée dans le microbiote, a également rejoint le projet. Elle conçoit les programmes, les menus et nous aide dans les relations avec le monde scientifique.
- Stéphanie Casset, passionnée de nutrition avec un parcours achat, nous aide à dénicher les meilleurs produits du marché pour les Happybioteurs.
- Camille Bout a rejoint l'équipe pour renforcer notre service Client, c'est notre premier recrutement en CDI.
Le produit Happybiote est devenu une vraie plateforme digitale et le modèle est scalable 🤗
L'expérience Happybiote de départ n'était pas scalable. Plus il y avait de clients, plus cela me prenait de temps. Mi-2018 le programme Happybiote a été entièrement redéveloppé, il repose aujourd'hui sur une plate-forme technologique qui permet à chaque Happybioteuse de vivre l'expérience à son rythme tout en bénéficiant de messages personnalisés et en conservant la marque de fabrique "humaine" du service.
La bonne nouvelle de tout ça : je ne me lève plus tous les matins à 6h00 pour envoyer des SMS aux participantes :-)
Nous avons reçu une subvention pour continuer à développer la technologie : notamment la partie personnalisation et l'app mobile.
Une de nos craintes était que ce nouveau produit séduise moins les clientes et qu'elles recommandent moins le programme à leurs amies. Mais ça n'a pas été le cas, au contraire nous recevons des retours très positifs ! Aujourd'hui nous continuons donc à investir dans la plate-forme pour la rendre encore plus utile et la personnaliser l'expérience.
Le magazine Elle teste Happybiote et ça nous ramène 120 clients
Entre deux nuits à coder ou à répondre aux demandes des clients nous avons continué à communiquer sur les réseaux sociaux, et en Juin nous avons été ravies de découvrir Happybiote dans le magazine Elle.
Le dossier est très positif, et on a adoré que l'autre service testé soit WeightWatchers :-)
Du coup c'est le record battu en Juin nous avons lancé le plus grand groupe sur 120 participants !
Nous avons simplifié le programme et la vie des clientes avec la Box
- La souscription du programme est simple : il y a un seul prix, tout se paye en ligne avec un système d'options (par exemple pour le suivi individuel).
- Nous avons lancé une box de départ : un kit de départ qui contient tout ce qu'il faut pour démarrer la première semaine, environ 25% des clients la souscrivent.
- Du coup ça nous a donné l'idée de lancer une box de probiotiques que nous avons testé à Noël et qui a très bien marché, ça nous donne plein d'idées coté produit.
Un projet de livre !
C'était la bonne nouvelle de l'année, même si au jour le jour je me rends compte de l'ampleur de la tâche à mener : j'ai signé pour un livre chez First ! La date de sortie n'est pas encore calée car j'ai du mal à me libérer du temps pour l'écriture, mais l'ouvrage sera diffusé partout en France et sûrement à l’étranger.L'activité a progressé
- Nous approchons des 750 personnes qui ont déjà fait le programme, partout dans le monde, sur les réseaux sociaux #happybiote est un hashtag que d'autres se sont appropriées.
- Le CA a presque doublé : 45 K€ en 2018
- La recommandation continue à bien fonctionner plus de la moitié des clients arrivent par recommandation
- On continue à observer que les clients recommandent, en général quelque mois après, pour revivre l'aventure et reprendre des bonnes habitudes.
Notre vision n'a pas changé
Notre vision de départ, elle, n'a pas changé :-) Créer une communauté globale qui aide les hommes et les femmes, partout dans le monde à adopter une alimentation bonne pour leur santé grâce au microbiote intestinal, en gardant un ton fun, une approche communautaire et en proposant des services innovants qui simplifient la vie des membres au quotidien.
Bien sur rien n'est gagné et nous avons de nombreux de challenges pour 2019 : développer l'activité, continuer à enchanter les clientes, réagir vite aux changements du marché, continuer le développement technologique notamment de l'app mobile, optimiser le modèle économique, continuer à nous différencier, trouver les financements pour passer à la deuxième étape, bref il y a encore du travail !
